Vous désirez résilier votre abonnement Freebox pour partir chez un autre opérateur, il vous faudra procéder à deux étapes, la première est de contacter le 3244 (appel un depuis une ligne free), un opérateur vous indiquera les démarches à poursuivre tels que les modalités concernant le retour de votre équipement Freebox ainsi que l'adresse pour envoyer votre recommandé avec accusé de réception.
Dès réception de votre courrier, vous aurez tout de même la possibilité d'annuler votre résiliation dans un délai maximum de 10 jours depuis votre espace membre.
Auparavant il était possible de procéder à la résiliation espace abonné mais à compter de 2019 Free a retiré cette option pour inciter le client à téléphoner et donc avoir les démarches à suivre mais aussi un démarchage commercial pour vous inciter à rester chez eux..
En cas de résiliation de votre offre Freebox vous devrez vous acquitter 49 € pour les frais prévus à cette opération.
Vous pourrez trouver ci−dessous l'article un courrier type à envoyer en recommandé avec accusé de réception
Dès réception de votre courrier, vous aurez tout de même la possibilité d'annuler votre résiliation dans un délai maximum de 10 jours depuis votre espace membre.
Auparavant il était possible de procéder à la résiliation espace abonné mais à compter de 2019 Free a retiré cette option pour inciter le client à téléphoner et donc avoir les démarches à suivre mais aussi un démarchage commercial pour vous inciter à rester chez eux..
En cas de résiliation de votre offre Freebox vous devrez vous acquitter 49 € pour les frais prévus à cette opération.
Vous pourrez trouver ci−dessous l'article un courrier type à envoyer en recommandé avec accusé de réception
Dès réception de votre courrier recommandé par Free, l'opérateur devra procéder à la résiliation dans un délai maximum de 10 jours.
Vous avez opté pour la résiliation par téléphone vous aurez un délai de trois jours ouvrés maximum pour recevoir un bon de retour pour envoyer votre matériel ainsi que votre formulaire de résiliation.
Vous avez opté pour la résiliation par téléphone vous aurez un délai de trois jours ouvrés maximum pour recevoir un bon de retour pour envoyer votre matériel ainsi que votre formulaire de résiliation.
Après votre demande de résiliation vous pourrez télécharger le formulaire depuis votre espace abonné, l'imprimer et le remplir après avoir reçu l'accusé de réception ou après la prise en charge de la résiliation par un interlocuteur.
Déposez votre équipement dans votre colis de retour et collez dessus votre bon de retour que vous aurez préalablement imprimé, il ne vous restera plus qu'à le déposer dans un point relais UPS Access Point dont on vous donnera une liste.
Le délai pour envoyer votre équipement ne devra pas excéder 15 jours sous peine de recevoir une facture pour la totalité de votre équipement.
Déposez votre équipement dans votre colis de retour et collez dessus votre bon de retour que vous aurez préalablement imprimé, il ne vous restera plus qu'à le déposer dans un point relais UPS Access Point dont on vous donnera une liste.
Le délai pour envoyer votre équipement ne devra pas excéder 15 jours sous peine de recevoir une facture pour la totalité de votre équipement.
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